+ Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile după primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanța sau dovada de achiziție.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la office@s-swlab.ro.

Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul de expediere a pachetului. Produsele trimise către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la adresa următoare: Str. Promoroaca nr. 5, sector 1, București.

Daune și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate), și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau preocupări legate de produsul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produse aflate în perioadă de reducere sau pentru carduri cadou.

Schimburi

Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Cu toate cele de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda dvs. în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca și în cazul anterior, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanța sau dovada de achiziție.

Rambursări

Vă vom notifica odată ce vom primi și vom inspecta returnarea dvs., și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat o rambursare pe metoda dvs. originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și înregistrează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la office@s-swlab.ro.